تصفُّح الأقسام:
ماذا أفعل إذا سُرقت مستنداتي؟
السرقة
إذا فقدت جواز سفرك أو تعرضت للسرقة، فحافظ على هدوئك وتصرف سريعًا باتّباع الخطوات الآتية:
-
1
تقديم بلاغ للشرطة
إذا سُرقت مستندات إثبات هويتك أو فُقدت، فتوجه إلى أقرب مركز شرطة لتقديم بلاغ.
من المهم فعل ذلك في أسرع وقت ممكن لتجنب الغرامات (التي تتراوح من 2,500 إلى 5,000 روبل) أو الترحيل.
إذا كان لا يزال بحوزتك مستند واحد على الأقل يثبت هويتك، مثل تصريح الإقامة المؤقتة أو الدائمة، فتوجه إلى أقرب مركز شرطة أو المركز الذي سجلت فيه بيانات الهجرة الخاصة بك.
استخدِم المواقع الإلكترونية والتطبيقات، مثل "2جيس" (2ГИС) أو "ياندكس كارتي" (Яндекс Карты) للبحث بسهولة.
ستحتاج في البلاغ إلى سرد جميع المستندات المسروقة أو المفقودة ووصف الظروف المحيطة بالحادث. بعد ذلك، ستتلقى شهادة تؤكد أنك قدمت بلاغًا بشأن المستندات المفقودة أو المسروقة.
-
2
التوجه إلى قنصلية بلادك
بمجرد حصولك على الشهادة، توجَّه إلى قنصليتك للحصول على شهادة عودة. باستخدام هذه الشهادة، سيكون أمامك 10 أيام للعودة إلى وطنك واستخراج جواز سفر جديد.
يمكنك العثور على عنوان القنصلية هنا.
فقدان بطاقة الهجرة
إذا فُقد مستند أقل أهمية، مثل بطاقة الهجرة، أو تلف، أو سُرق، فإن العملية أبسط بكثير. كل ما عليك فعله هو التوجه إلى مركز الشرطة لتقديم بلاغ. وفي غضون 3 أيام، ستتلقى نسخة بديلة من المستند، تتمتع بكامل الصلاحية القانونية.
من المهم أن تتذكر أنه إذا لم يعد لديك أي مستندات تثبت هويتك، فيجب عليك الاتصال بقنصلية بلادك فورًا.
فقدان البطاقة البنكية
إذا فُقدت بطاقاتك البنكية أو سُرقت، فيجب عليك حظرها فورًا عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. يمكنك العثور على بيانات الاتصال بالبنك على موقعه الإلكتروني الرسمي أو تطبيقه. سيساعدك حظر بطاقتك سريعًا في منع الاستخدام غير المصرح به. بعد ذلك، يمكنك طلب بطاقة جديدة وسحب الأموال من حسابك من أقرب فرع للبنك.
فقدان المبالغ النقدية
إذا فقدت أموالك النقدية أو شككت في سرقتها، فيجب عليك التوجه إلى أقرب مركز شرطة شخصيًّا لتقديم بلاغ، أو يمكنك تقديم بلاغ عبر الإنترنت من خلال موقع وزارة الداخلية (МВД) التابعة للاتحاد الروسي. وأيضًا، في هذه الحالة، يمكنك الاتصال بالرقم "112" والإبلاغ عن الموقف.
احتياطات وقائية:
- توخَّ الحذر في الأماكن المزدحمة. أبقِ حقيبتك أو حقيبة ظهرك أمامك، وانقل هاتفك من جيوبك الخارجية إلى مكان أكثر أمانًا. يمكن أن يساعد ذلك في منع حوادث النشل.
- تجنَّب حمل مبالغ نقدية كبيرة.
الإجراءات في المواقف التي تهدد الحياة والصحة
لسوء الحظ، قد تقع بعض المواقف في المدينة تشكل تهديدًا لسلامتك وصحتك. دعنا نستعرض بعض الأمثلة وأفضل مسار للتصرف لكل منها. قد تشمل المواقف التي تهدد الصحة والحياة ما يأتي:
- كنت ضحية لعمل من أعمال العنف أو شاهدًا عليه.
- تحتاج إلى مساعدة طبيِّة طارئة.
- تعرضت للدغة حشرة القراد.
كنت ضحية لعمل من أعمال العنف أو شاهدًا عليه
إذا كنت ضحية لعنف، مثل الاعتداء، فمن المهم أن تحافظ على هدوئك وتتخذ الخطوات الآتية لحماية حقوقك والحصول على تعويض عن الأضرار التي لحقت بك.
-
1
توجه إلى منشأة طبية أو اتصل بسيارة إسعاف. سيقدم الاختصاصيون الطبيون العلاج ويصدرون شهادة بالإصابة.
-
2
إن أمكن، التقط صورًا أو مقاطع فيديو لإصاباتك. قد تكون هذه الصور والتسجيلات مفيدة في المحكمة.
-
3
اجمع إفادات الشهود. إذا كان هناك أي شهود، فاطلب منهم تقديم أدلة مكتوبة وبيانات الاتصال الخاصة بهم.
-
4
أبلِغ الشرطة عن الحادث. ولهذا الغرض، ستحتاج إلى جميع الأدلة المتاحة عن الحادث؛ وهي الشهادة، والصور، وإفادات الشهود.
-
5
ارفع دعوى أمام محكمة المقاطعة. يجب أن تتضمن هذه الوثيقة جميع التفاصيل ذات الصلة بالقضية: أدلة الاعتداء والأضرار المطالَب بالتعويض عنها.
المساعدة القانونية المجانية
في الحالات الخطيرة، تذكَّر دائمًا أن لديك خيار استشارة محامين محترفين. يمكنهم مساعدتك في تجهيز جميع المستندات اللازمة على نحو صحيح لتقديم استئناف محتمل أمام المحكمة، وتوفير الدعم طوال الإجراءات القانونية من البداية إلى النهاية.
المشورة النفسية
إذا كنت تواجه صعوبةً في تخطي هذا الموقف، ففكِّر في زيارة اختصاصي نفسي. سيساعدك ذلك في التغلب على قلقك والعودة إلى حياتك الطبيعية بأقل تأثير ممكن في صحتك النفسية.
كنت شاهدًا على أعمال عنف ضد شخص آخر
في هذه الحالة، يجب عليك إبلاغ الشرطة فورًا لكي يتمكنوا من فتح تحقيق. التقط صورًا أو مقاطع فيديو، وقدم إفادة بصفتك شاهدًا. وإذا كنت لا تشعر بالأمان في الموقف الحالي وتعتقد أن حياتك قد تكون في خطر، يحق لك الإبلاغ عن الحادث مع عدم الكشف عن هويتك، أو الاتصال بالشرطة وطلب توفير الحماية لك.
احتياطات وقائية:
- تجنَّب التعامل مع أشخاص غرباء أو يثيرون الريبة.
- إذا كنت تخطط لزيارة إحدى وجهات الترفيه، فمن الأسلم أن تذهب برفقة أصدقائك أو أشخاص تثق بهم.
- حاوِل تجنُّب السير بمفردك ليلًا؛ ومن الأفضل استخدام سيارة أجرة.
تقديم الإسعافات الأولية
قراءةإذا عثرت على حشرة قراد على جسمك، فاتبع الخطوات الآتية:
-
1
أزل حشرة القراد فورًا باستخدام الملقط. أمسك الحشرة من أقرب نقطة ممكنة لسطح الجلد، واسحبها برفق من دون لفها؛ إذ قد يؤدي ذلك إلى بقاء أجزاء منها تحت الجلد.
-
2
بعد إزالتها، طهر موضع اللدغة باستخدام مطهر مثل بيروكسيد الهيدروجين، أو اليود، أو أي مطهر مخصص.
-
3
ضع الحشرة في عبوة محكمة الإغلاق، وخذها إلى أقرب مختبر للأمصال لتحليلها والتحقق من وجود أي عدوى محتملة.
-
4
وفي غضون أيام قليلة، سيبلغك طبيبك بنتائج الفحص، وإذا تبين أن الحشرة كانت حاملة للعدوى، فسيُصرف لك العلاج اللازم.
احتياطات وقائية:
- تجنب المشي على العشب أو بين الشجيرات؛ فقد تكون هذه الأماكن مواقع لتجمع الحشرات الخطرة.
- من الأفضل أن ترتدي ملابس تغطي جسمك بالكامل.
- استخدم طارد الحشرات، وافحص الجلد المكشوف بانتظام في أثناء ممارسة الأنشطة الخارجية وبعدها.
- احرص على استخراج بطاقة تأمين صحي سلفًا.
احذر من المحتالين!
يتمتع الجميع، بمن فيهم الأجانب في روسيا، بالحق في الحياة، والخصوصية، والسرية الشخصية والعائلية، وحماية شرفهم وسمعتهم، وحرية التنقل داخل الاتحاد الروسي.
ومع ذلك، قد ينتهك المحتالون حقوقك الشخصية عبر اختراق خصوصيتك من خلال المكالمات الهاتفية.
إذا تلقيت مكالمةً من محتال
أصبح المحتالون عبر الهاتف أحد أكثر التهديدات شيوعًا لأموالنا وسلامتنا الشخصية. فهم يستخدمون أساليب خداع متنوعة لسرقة أموال ضحاياهم أو معلوماتهم الشخصية. وسواء كنت خبيرًا في التكنولوجيا أم لا، فمن الضروري فهم كيفية عمل هؤلاء المحتالين وكيفية حماية نفسك.
أول ما يجب معرفته هو أن المحتالين عبر الهاتف يتمتعون بمهارات تواصل عالية وقدرة على التلاعب بالآخرين. إذ يتظاهر الكثير منهم بأنهم ممثلون للبنوك، أو شركات التجزئة، أو المؤسسات الحكومية، ويطلبون كلمات المرور أو بيانات بطاقة الائتمان "للتحقق" من البيانات الشخصية. بينما يعتمد آخرون على التخويف أو يختلقون شعورًا طاغيًا بالاستعجال لتحقيق أهدافهم.
كيف أحمي نفسي من المحتالين؟
من المهم أن تظل يقظًا وحذرًا عند التحدث عبر الهاتف. لا تُفشِ أبدًا أي معلومات شخصية؛ مثل كلمات المرور أو أرقام بطاقات الائتمان عبر الهاتف. ويرجى تذكُّر أن البنوك والشركات لا تطلب مثل هذه المعلومات عبر الهاتف. وإذا لم تكن متأكدًا من صحة المكالمة، فأنهِ الاتصال، وتواصَل مع المؤسسة مباشرةً باستخدام بيانات اتصال موثوقة. كن حذرًا وثِق بحدسك؛ فهذا يساعد على تجنب الوقوع في فخ المحتالين.
احتياطات وقائية:
- يجب إجراء جميع معاملات بطاقات الائتمان وتحويل الأموال حصريًّا عبر خدمات الدفع الرسمية وتطبيقات البنوك.
- لا تشارك معلومات بطاقتك الائتمانية وغيرها من المعلومات المتعلقة بمستنداتك المالية والشخصية مع أطراف خارجية.
إرشادات بسيطة في حالة نشوب حريق، أو فيضان، أو زلزال
أكثر الكوارث الطبيعية شيوعًا في روسيا هي الحرائق، والفيضانات، والزلازل.
في حالة حدوث فيضان
يمكن أن تحدث فيضانات محلية بسبب هطول الأمطار الغزيرة أو فيضان الأنهار في الربيع.
إذا كنت في منطقة معرضة لخطر الفيضانات، فتابِع وسائل الإعلام الإخبارية كي لا تفوتك المعلومات المهمة، واتّبع أي إرشادات مقدمة.
في أشد المواقف حرجًا، من الضروري الإخلاء إلى منطقة آمنة تحددها خدمات الطوارئ حتى يستقر الوضع.
احتياطات وقائية:
- إذا كان منزلك في منطقة معرضة لخطر الفيضانات، فانقل مقتنياتك الثمينة وأغراضك إلى مكان آمن، مثل العلية.
- أوقف تشغيل جميع الأجهزة الكهربائية وافصل الغاز.
- اجمع الأغراض الشخصية الأساسية تحسبًا للإخلاء المؤقت.
في حالة وقوع زلزال
في حين تشهد روسيا زلازل أقل مقارنةً ببعض أجزاء العالم الأخرى، تقع معظم الزلازل في مناطق نائية وقليلة السكان مثل كامتشاتكا، وجزر الكوريل، وسخالين. ومع ذلك، إذا وجدت نفسك في منطقة خطر، فهناك بعض القواعد التي يجب أن تضعها في الحسبان:
- إذا كنت داخل مبنى، فاتّبع إرشادات الإخلاء.
- إذا كنت في الخارج، فابحث عن ملاذ آمن، مثل الوقوف في مدخل باب أو عند زاوية مبنى.
- حافِظ على هدوئك؛ فالذعر قد يقودك إلى اتخاذ قرارات خاطئة.
- تجنَّب الاقتراب من المباني المتضررة أو دخولها؛ لاحتمالية حدوث هزات ارتدادية.
- تُعد أول ساعتين إلى 3 ساعات بعد الزلزال هي الأكثر خطورة.
- لا تستخدم المصعد.
ماذا يجب أن تفعل إذا تعرضتَّ لحادث مروري أو كنت شاهدًا عليه؟
مع تسارع وتيرة الحياة في المدن الروسية وتزايد أعداد المركبات على الطرق، أصبحت الحوادث المرورية أكثر شيوعًا. ولكن بفضل الحفاظ على هدوئك واتّباع الخطوات الصحيحة، يمكنك تقليل التوتر في هذه المواقف:
-
1
ابقَ في موقع الحادث ولا تغادره.
-
2
أبلِغ الشرطة عن الحادث بالاتصال على "102" أو "112".
-
3
إذا كانت هناك إصابات، فقدم المساعدة للمصابين واتصل بسيارة الإسعاف.
-
4
إن أمكن، التقط صورًا أو مقاطع فيديو لموقع الحادث، واجمع إفادات الشهود وبيانات الاتصال الخاصة بهم.
احتياطات وقائية:
إذا كنت أنت السائق:
التزم بقواعد السلامة المرورية. اترك مسافة آمنة بينك وبين المركبات الأخرى. لا تتجاوز الحد الأقصى للسرعة. توخَّ الحذر الشديد عند ممرات المشاة.
إذا كنت من المشاة:
لا تعبر الطريق إلا من الأماكن المخصصة لذلك. توخَّ الحذر عند ممرات المشاة. امشِ فقط على الأرصفة أو ممرات المشاة.
لقد غطينا حالات الطوارئ الأكثر احتمالًا وقدمنا خطوات عملية للتعامل معها. تساعد هذه المعلومات على الحفاظ على هدوئك والتصرف بفاعلية في المواقف الحرجة، إلى جانب اتخاذ التدابير الوقائية. إذا كنت في حالة طوارئ، فحافظ على هدوئك، واتّبع القواعد الموضحة أعلاه، وتذكَّر دائمًا أنه يمكنك الاتصال بالرقم الموحد المجاني للطوارئ "112".